打造“四最”平台 优化服务手段“质量管家”三峡公共检验检测中心获星级服务品牌称号

　　打造“四最”平台 优化服务手段

“质量管家”三峡公共检验检测中心获星级服务品牌称号

　　本报讯 （记者熊家明 通讯员谢鹏）三峡公共检验检测中心近日在由湖北省宜昌市委直属机关工委举办的第四届服务品牌评选活动中，经专家评委评审、大众评委投票、市委直属机关工委委务会专题评定，三峡公共检验检测中心“质量管家”品牌荣获“市直机关第四届三星级服务品牌”称号。

　　据三峡公共检验检测中心党组书记、主任余学军介绍，“长期以来，三峡公共检验检测中心持续打造‘四最’检测平台，优化检测服务手段、提升检测服务质量，努力当好部门、企业、公众的‘质量管家’，通过践行检测为民理念，严格把好食品、药品、产品检测关口，为了保障公众舌尖上的安全，提升公众安全感、幸福感和获得感，坚决不让一个不合格品从中心流出。”

　　首先，三峡公共检验检测中心当好部门“质量管家”，打造“门类最齐、覆盖最广、技术最强、服务最优”的“四最”平台，做好监管的技术支撑，不断提升检测能力，打造“人才”“技术”两个高地；不断拓展资质范围，围绕监管和公众安全所需，每年开发新项目100个以上；不断建设国家和省级中心，围绕支柱产业建设国家磷产品质量监督检测中心、湖北红茶检测中心、湖北省燃气具检测中心，按照省内先进国内一流标准，建设新的三峡公共检验检测中心实验基地。

　　其次，该中心当好企业“质量管家”，持续优化服务手段，围绕全市食品医药、工业制造等支柱产业，优化服务手段，提升服务效率，推动企业快速健康发展；优化服务机制，开通检测绿色通道解民忧，对企业产品招投标、验货结算、进出口等10种情形，实行优先检测；建立科研平台，推行一条龙服务助发展，搞科研、拟标准、定方法、申专利、做检验；开展“走基层解难题”，做到“首问负责”诚帮扶，通过“各所协同”“上门服务”“预约服务”“订单式服务”，解决企业个性化检测需求100项以上。

　　另外，该中心当好公众“质量管家”，持续提升服务质量，开展质量提升工程，回应群众关切，进行大数据分析，每年针对质量问题严重的一个领域，开展服务质量提升工程；举办实验室公众开放日，提升公众消费信心，邀请市民走进平台，亲历检测，感受安全；履行“5+2”“白加黑”服务承诺，对突发应急质量安全事件、企业发展急需，1小时响应、24小时服务；全面推行“五个一”服务，提升窗口服务质量，满足公众服务体验。

　　来源: 中国食品报