类别

群众意见

整改落实情况

落实情况

　　共性

　　 意见

　　持续深入开展形式主义官僚主义整治

　　1、严格贯彻落实省委、市委关于开展形式主义官僚主义专项整治的工作要求，进一步精简压缩会议文件，提高会议文件质量。

　　 2、严格把好文件印发关口和印章审批关口，坚决杜绝以“白头文件”要求基层科室、企业报送有关材料等问题发生。

　　 3、严格落实中央八项规定精神，坚持轻车从简，规范到基层、企业的调研活动。认真履行技术机构职责，决不擅自开展产品质量检查等活动，不影响企业的正常生产经营秩序。

　　1、大力精简会议文件，全年开会次数大幅减少、开会时间缩短，行政发文数量比2020年度降低47.3%。

　　2、把好了文件印发关，全年未印发任何“白头文件”。

　　3、中心班子成员坚持将调研和“双千”服务、党史学习教育办实事相结合，只开展一次，不干扰企业生产；全年未开展任何检查。

　　进一步强化服务意识

　　1、开展“六不”效能支部创建活动。在全中心大力开展“六不”效能支部创建活动，做到“接受任务不说不、应急检验不让等、开展工作不会拖、出具报告不超期、检验结果不出错、优质服务不打折”，创建情况纳入党员民主评议和干部绩效考核范围，杜绝办事“推、饶、拖”等现象。

　　 2、继续实行“五个一”服务（一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把凳子让座、一杯清茶解渴、一颗诚心办事），强化考核问责，提高窗口的服务质量。

　　 3、全面完成检测信息化建设。打造“优服务”智慧平台，完成实验室LIMS系统建设，实现检验检测数据提取、处理、传递全过程自动化、无纸化，提升检测服务效率。

　　1、各支部制定了“六不”效能支部创建方案，每月主题党日报告落实情况。结合党史学习教育办实事活动，不断提高服务了服务效率、工作质量。

　　2、继续在窗口推行“五个一”服务，将服务纳入了绩效考核范围，企业和客户的满意率持续提升。

　　3、实验室LIMS系统已上线运行，基本实现数据自动抓取、在线传输、自动化处理。

　　持续优化营商环境

　　1、推行“一站式”服务，助力企业创新发展。以产业创新为中心创新的指挥棒，为相关企业发展提供标准修制定、科研项目攻关、专利申请、质量提升培训、产品委托检测等“一站式”技术服务，助力企业快速健康发展。

　　 2、开放共享检测设备，降低企业生产成本。继续加入“湖北省科学仪器协作共用平台”，将32台价值近千万元的“高精尖”仪器设备对外共享，降低企业生产成本。

　　 3、减免检测收费，减轻企业负担。落实省、市减税降费的有关政策文件，严格实行监督检验“零收费”、个体工商户委托检验费减半收费，助力相关企业轻装前行。

　　1、推行“一站式”服务，结合开展“我为群众办实事，当好百企服务员”活动，为100家重点企业“一对一”派出了服务员，为企业纾难解困发挥了较大作用。2、依托“食品药品公共技术服务平台”，将价值10万以上的32台（套）设备纳入平台共享，为三峡区域和周边地区300多家食品医药企业提供了技术服务。

　　3、已实现监督检验“零收费”，为个体工商户减免委托检验费2万多元。

　　共性

　　 意见

　　加强部门信息公开

　　1、全面公开信息。严格按照信息公开要求，通过公示栏、网站、微信公众号等途径，对本单位的职能职责、检测资质、业务受理流程、联系方式等进行全面公开，特别是在新中心搬迁后，及时通过媒体、门户网等途径向社会告知，让企业和人民群众办事能“找到门”、“找对人”。

　　 2、开展引导服务。在一楼大厅设立咨询服务窗口，为群众办事提供全方位的指引服务，方便群众办事。

　　 3、加大宣传力度。在检测服务工作中全面宣传中心的检测资质、服务能力等，提高中心的社会知名度。

　　1、全面公开单位职能职责、服务事项等，开通“店小二”服务专线，加大宣传力度，进一步提高了中心的知晓率。

　　2、在窗口安排专人负责咨询服务、政策解释，方便了群众办事。

　　市直机关要带头开展“爱国卫生”运动，持续发扬伟大抗疫精神，推动卫生城市创建。

　　1、落实常态化疫情防控要求，认真组织开展“爱国卫生运动”，每周开展1次卫生大扫除，营造卫生健康的工作、生活环境。

　　 2、发扬伟大抗疫精神，积极参与全市卫生城市创建，结合实际，扎实做好食品、食用农产品、粮油食品、药品检测工作，保障人民群众吃得健康放心。

　　1、认真组织开展“爱国卫生运动”，每周开展1次卫生大扫除，营造了卫生健康的工作、生活环境。

　　2、以保障公众生命健康安全为根本，承接国家、省、市和各县市区30多个监管部门食品、药品、产品监督检验1万批次，检出不合格食品、药品、工业产品300余批次，对不合格产品均第一时间报送监管部门进行了依法处置，为保障人民群众健康安全提供了可靠数据支撑。

　　多开展文体活动，让机关干部工作有热情，生活有激情，提振精气神。

　　1、结合庆祝中国共产党成立100周年，精心组织开展“七一”系列庆祝活动。

　　 2、积极参加市直机关统一组织的文体活动。

　　 3、发挥中心工会、共青团、妇联等组织的作用，精心组织开展一系列文体活动，增添活力、凝聚人心。

　　机关党委牵头，开展了党史知识竞赛、“红色基地筑梦行”、红色经典朗诵、廉政书画创造等活动；机关工会组织干部职工参加了市直机关运动会，凝聚了人心，增强了活力。